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7月24日，大暑已至，大地开启“湿热交蒸”模式，滔滔热浪席卷盛夏。在新港公司，百日劳动竞赛正如火如荼地举行着。似烈日般火热的，尚有张文斌永不褪色的青春和热情。
张文斌是新港公司生产运行部客服班班长，2019年入职以来，兢兢业业、字斟句酌，始终坚守着供暖人“辛勤我一个，温暖万万家”的效劳宗旨，扎根在下层一线，用自己的起劲践行着青年斗争者的风范。
直面挑战的“硬汉”
2022年，新港公司“供热直管到户”战略一连深化，这一年，是新港公司飞速生长的一年，也是张文斌担当客服班长以来最具挑战性的一年。
2022年，邻近供暖季，新港公司申请用热项目突增，半年的供暖准备事情，现在要压缩在一个半月里完成，这对客服班组来说无疑是重大的挑战。“时间紧，使命重，再大的挑战我们都得迎难而上。”张文斌说。一接到事情使命，客服班组连忙响应，入驻小区，周全开展二次网管道检查和试水事情。检查出的管道问题，张文斌一直与物业举行相同协调，多方配合举行整改，整改完再试水，云云重复，直到没有问题。那段时期，客服班组忙碌的身影天天都穿梭在各个小区热力管网之间，经由一个多月的艰辛奋战，终于在供暖季来临之时准时给小区送上暖气。
就在各人以为要松一口吻的时间，问题又泛起了。由于供暖项目中有80%都是首年供暖，管道杂质较多，这些杂质被水一冲都堵在滤网处，导致热水无法进入户内。于是，张文斌向导客服班组所有职员连轴转，日夜赶工，加班加点举行主管道和分户管道的排气排异物。“管道内里全是污水，一不小心就被喷一身，被污水打湿也来缺乏换就继续给下一家解决问题，天天不是在洗濯滤网就是在洗濯滤网的路上。”张文斌奚落地说。 7个住宅项目，6个公建配套项目，5000多户住民，11000余次的入户维修与效劳，张文斌以“硬汉”的姿态，向导客服班组迎难而上，直面挑战，精彩地完成了公司交给他的使命，被评为2023年新港公司先进小我私家。 客服一线的“大管家” 为了有针对性地做好客户效劳，每个小区都配有专门的‘供暖管家’，而张文斌则是所有小区的供暖“大管家”，这个“大管家”不但要管得细，还要管得宽。 客服班组作为供暖最后的“毛细组织”直接与用户接触，客服质量直接决议了用户对供暖公司的评价，坚决不可纰漏。张文斌事无巨细，从最基本的工装、工牌，到入户效劳、园地清洁，再到诠释供热情形、普及供热知识，他都制订了制度，将客服事情规范化。张文斌特殊强调，对情绪激动的用户，要先明确用户，然后耐心诠释，并用专业的维修手艺为用户解决暖气问题。张文斌是这么做的，也同样要求每一个“供暖管家”做到。 小区事情需要物业时刻配合，为了与物业“打好关系”，张文斌经常去跟物业交流，相识每户的供暖情形，他的责任心与实干精神，赢得了供暖小区物业事情者的认可，供暖事情也得以顺遂高效地推进。2022年供暖季，张文斌和他的客服班组共收到来自物业和用户的锦旗共7面。 勇往直前的“起劲分子” 张文斌是一名入党起劲分子，在头脑上，他有着坚定的共产主义理想和社会主义信心，时刻凭证党员的标准要求自己，他认真学习党的理论知识，起劲加入支部运动，自觉把习近平新时代中国特色社会主义头脑转化为坚定理想、磨炼党性和指导实践、推动事情的强鼎实力。在行动上，他真抓实干，一切从现实出发，说真话，办实事，讲实效。供暖事情是关系民生的大事，解决群众的供暖问题，是他作为客服班长的责任，也是他施展先锋模范作用的详细写照。 张文斌不但在头脑上“起劲”向党靠拢，在事情中更是“起劲向前”。2022年12月初，随着疫情的逐步铺开，同事接连熏染，可是民生包管事情不可停下。张文斌起劲担责，做好事情分派，未熏染的职员入户维修，轻症职员坚守巡查，完成其他力所能力的事情。面临病痛的攻击和对疫情未知的恐惧，客服班组没有一小我私家退缩，依然坚守一线岗位，在2022年凛冽的冷冬里，还在楼宇间穿梭，守护严冬里的万家灯火。 一份耕作，一份收获。今年4月，张文斌荣获“燃气集团五一劳动奖章”。“这不但是集团公司对我的认可与一定，也是对下层事情职员的体贴与关注，我会以此激励自己，与班组职员团结协作，为公司、为集团更好的生长而起劲斗争”张文斌在领奖时说道。 “把青春献给死后那座绚烂的都会”，斗争是张文斌青春的底色。征途不已，斗争不止，作为民生供暖包管单位的一名下层员工，张文斌始终以饱满的热情投入到事情中，一心一意为人民效劳，在民生包管事业中贡献自己的青春年华。
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